SmartAgendah

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 31/12/2025

A presente Política de Privacidade descreve como o SmartAgendah realiza a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. QUEM SOMOS

O SmartAgendah é uma plataforma SaaS de agendamentos online que permite a gestão de horários, serviços e clientes.

Empresa: SmartAgendah
E-mail de contato: contato@smartagendah.com.br
WhatsApp: (16) 99281-3612

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados fornecidos pelo Usuário

O SmartAgendah coleta informações fornecidas diretamente pelo Usuário no momento do cadastro ou uso da Plataforma, tais como:

Nome completo;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Senha de acesso, armazenada de forma criptografada por meio de hash;
Dados do negócio ou empresa;
CNPJ, quando informado de forma opcional pelo Usuário;
Informações relacionadas a serviços e agendamentos.

O fornecimento do CNPJ é opcional e tem como finalidade facilitar a identificação empresarial e o acesso a funcionalidades específicas da Plataforma.

2.2 Dados de clientes do Usuário

O Usuário poderá cadastrar dados de seus próprios clientes na Plataforma. Nesses casos, o SmartAgendah atua como operador dos dados, enquanto o Usuário é o controlador, nos termos da LGPD.

2.3 Dados coletados automaticamente

Durante o uso da Plataforma, poderão ser coletados automaticamente:

Endereço IP;
Data e hora de acesso;
Tipo de dispositivo e navegador;
Registros de atividades, eventos e logs do sistema.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

Criação, autenticação e gerenciamento da Conta do Usuário;
Prestação, manutenção e melhoria do Serviço;
Processamento de pagamentos e assinaturas;
Comunicação operacional e institucional;
Suporte técnico e atendimento;
Prevenção a fraudes, abusos e uso indevido da Plataforma;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
Consentimento do titular, quando aplicável;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse do SmartAgendah, respeitados os direitos e liberdades do titular.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 O SmartAgendah poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução do Serviço, com:

Provedores de pagamento e antifraude;
Serviços de hospedagem, infraestrutura e armazenamento;
Ferramentas de comunicação, suporte e atendimento;
Autoridades administrativas ou judiciais, mediante obrigação legal.

5.2 O SmartAgendah não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

6.1 Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com a adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

6.2 Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos, não sendo possível garantir segurança absoluta.

6.3 Proteção de Senhas: As senhas dos Usuários não são armazenadas em texto puro. O SmartAgendah utiliza técnicas de criptografia e hash para proteger as credenciais de acesso, reduzindo riscos de vazamento e acesso indevido.

7. TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS

7.1 Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para:

Cumprimento das finalidades desta Política;
Atendimento de obrigações legais e regulatórias;
Resolução de disputas e exercício regular de direitos.

7.2 Após o término do período de retenção, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido por lei.

8. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

As solicitações deverão ser realizadas pelos canais de contato informados nesta Política.

9. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

9.1 O Usuário é responsável pelos dados pessoais de terceiros que inserir na Plataforma, declarando que possui base legal para esse tratamento.

9.2 O SmartAgendah não se responsabiliza por dados inseridos de forma irregular ou ilegal pelo Usuário.

9.3 O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua Conta.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

10.1 A Plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento adequado do sistema;
Melhorar a experiência do Usuário;
Analisar métricas de uso e desempenho.

10.2 O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

11.1 Alguns dados poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, observadas as garantias exigidas pela LGPD.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

12.1 Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento.

12.2 O uso contínuo da Plataforma após alterações implica aceitação da versão vigente.

13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política:

E-mail: contato@smartagendah.com.br
WhatsApp: (16) 99281-3612

O SmartAgendah atua como controlador e operador dos dados pessoais, conforme aplicável.